傳統藥店VS醫藥電商，如何破局？

    大家好，再次見面！

   上篇文章發布后，多家藥店向我們湖北東獵小編咨詢很多問題。通過多年互聯網經驗，以及近期數字化營銷學習、到藥店連鎖考察醫藥電商發展進程，學習了很多，也看了很多。前期文章大篇幅講的都是如何去搶占本地市場，多分一份蛋糕。那么接下來小編要分享的是如何玩全國醫藥電商市場，增加額外銷售力。在此，我們先回顧一下上期文章內容：

1、藥企如何辦理《互聯網藥品信息服務資格證書》

2、辦理后，如何通過排名優化，增加本地M團/E了么訂單量(簽約互聯網醫院銷售處方藥)

3、如何通過企業微信打造私域流量池

4、如何通過小程序實現多種營銷模式（拼團、分銷、秒殺、網訂店取/送）

5、通過微信公眾號+視頻號營銷推廣，活定期活動爆破引流

6、使用離店24H藥柜、以及門店24H無人藥柜，對接M團/E了么



醫藥電商趨勢如何？
 

我國醫藥電商規模不到藥品流通市場的1%，老齡化去取日益加深，慢病患者眾多，醫藥產品需求量大，而醫藥電商基礎服務完善，先進物流設備和管理軟件不斷應用于醫藥物流產業。而醫藥電商不同于其它產品銷售，門檻較高，連鎖優勢最大，且入局的藥企暫時不多。但是隨著政策的逐步放開與試點，互聯網+藥店，必是大趨勢。
 

•    2021年網上辦理《互聯網藥品信息服務資格證書》審核資料非常繁瑣、資料要求頗多；如今2022年，大家可以看到，核發審核要求相對放松，難度降低。根據市場了解，大多藥店現在在M團/E了么開店是套用別企資質。根據市場的管理的完善，已逐步要求藥店需自有《互聯網藥品信息服務資格證書》。所以不論你做本地流量或是全國醫藥電商，該證件將是以后藥店必備資質。

02 傳統門店生意越發難做！

行業之難：行業內卷、外部積壓

（客流困境將長期存在）

  1、行業內卷加劇

        藥店數量與店均服務人數持續走低。2021年前三季度新增門店32640家。各大連鎖瘋狂收購、開新店，打造區域霸王。

  2、線上發展迅猛

       阿里健康、京東健康、天貓藥店、美團B2C、拼多多等強勢崛起。網上藥店銷售額占比持續增長。

 3、患者醫院回流

    隨著集采降價、慢病報銷、發展基層，2021年Q1，醫療衛生診療機構人次同比增長40.8%。
 

外患之下，亦有內憂

（門店專業能力難以提升）

  1、先是什么貨架該放什么，再是什么季節該賣什么，以及關聯銷售、慢病管理到底應該怎么做？有時候，我們第一步都沒做好...
 

外患之下，亦有內憂

（產出難，盈利更難）

  1、毛利在降，費用在升

  2、庫存成本在增，缺貨斷貨沒停
 

數字化營銷

（把握‘客留’是唯一突破的辦法）

 

  1、有效觸達（公眾號、小程序、企微、電話、短信...）精準人群，聯系方式。

  2、購藥欲望激發：內容能吸引、客戶有感知

  3、購藥途徑增加，及到店服務、到家服務。例如：到店服務設置兒童休閑區、自助檢測區；到家服務：用藥提醒、定期回訪...

總結：各地大型連鎖強勢收購入駐，單體門店/小連鎖憂心忡忡。既價格無優勢，人貨管理也沒法比。需從經營藥品到經營患者。

03 醫藥電商如何破局？

 

本地流量池打造

  1、服務：企業微信私域精準活動推送、專人1V1售前售后線上服務；門店多元化現場服務：檢測+娛樂，增加留店時長；線下義診檢測服務、線上患者教育服務...
2、工具：小程序、企業微信、微信公眾號、M團/E了么O2O運營。具體前面文章已經具體講到，大家可以歷史發布中查看了解。
 

醫藥電商打造

1、小編學習走訪，多家連鎖已經陸續入局。如果你還在觀望狀態，現在還來得及。相比其它商品，醫藥電商門檻稍高、藥店懂電商運營的人少之又少，部分老板自我設限，思維僵化，導致舉步維艱，不肯邁出這一步。

2、醫藥電商到底該怎么做呢？經過和很多藥店老板溝通，他們在猶豫：我沒有價格優勢、我店員都不會電腦、我不懂電商運作、藥企不讓上架銷售等等問題。然后你再猶豫的時候，別人已經悄悄起步，及時是在試錯，他們已走出了第一步。

    這里分享一下走訪連鎖藥店，了解到的情況，跟大家簡述一下。

    某連鎖老板張總，于2021年6月開始涉足醫藥電商。因為線下門店難做，轉型成立電商事業部，根據訂單陸續招聘6人團隊。目前日銷售額穩定在30萬上下，盈利點位保持在20個點位。由于訂單量的加大，由初期很多醫藥代表要求其下線產品，禁止網售，直到代表直接到辦公室催促抓緊甩賣，現場親自督戰，原因自己腦補。價格不是絕對問題，消費者網上購物，是以前頁的曝光率和訂單數、好評數等作為主要參考依據，即使再便宜，不會運營、沒有訂單和曝光排名靠后也無濟于事。消費者偏向年輕化，價格已不是首要因素。如何開車、報活動、做好首圖、詳情圖、客服服務、售后服務、評價系統都是需要細化管理。

  3、醫藥電商我們能做哪些平臺了？我們需要根據平臺的入駐審核難度、平臺的流量、平臺的客戶屬性，有序入局。例如：拼西西，入局相對容易，但利潤低，適合有優勢價格產品、或者需要甩庫存品種。J.D健康、TM店鋪：流量同樣大，門檻稍高，但利潤有保證，客戶群體消費能力較高。還有：mei團B2C、yao房網等等平臺都可以先后入局，同時操作。不管成功與否，試錯成本不高，前期招聘1.2人即可。

 

本期分享就要這里，后期為大家發布各平臺具體運營策劃書，以及各平臺操作流向和運營方法。如需代運營或代辦《互聯網藥品信息服務資格證書》可聯系。