電商運營工作中要經歷的十件事

1、低估產品的枯燥

 

       對于絕大部分人來說，入職一家電商運營企業，意味著這是一個你從來沒有接觸過的產品，對于運營來說這種痛苦更甚，運營需要了解產品的細節和全流程，所以你需要花1個月去了解產品的具體功能，還需要1個月去深入了解所謂的解決方案，最后還要1個月才能問心無愧地編出來各種給客戶的價值，在這期間你會看到解決方案原來都是忽悠，你會最大程度感受到這真是一個枯燥的產品。

 

2、可能要面對你完全陌生的群

 

      如果對于產品不是因為興趣，那工作就需要咬咬牙了。好的運營是要與目標人群打交道的，做電商產品的運營，你將會面對你完全陌生的群體，他們在生活中可能是你的朋友，但是在職場中卻變了一個人，有獨特的標簽，有聚集的互聯網區域，有關注的獨特話題，而這些都是運營人之前都不了解的，而這些對工作卻十分重要，你需要花時間，去聊天慢慢啃下來。

 

3、C端的東西完全不適用

 

       國內很是缺乏專注電商運營的人才，畢竟電商服務也才幾年的時間，企業招聘也是難題，所以招聘了很多從C端產品過來的大神，帶著C端運營的思路開始工作，可是一段時間后會發現完全不適用。往往卻是被銷售認為偏離了產品，客戶不買單，而在市場運營內部也是數據慘淡，喪失了個人價值。

 

4、活動效果以十位數計算

 

       每一個電商運營應該都有這樣的難言之隱，活動結束后做復盤，發現用戶數據都是兩位數。先是驚訝，后是尷尬，再是想如何交差。

 

      其實這并不能代表個人能力不行，因為電商運營做活動往往會因為不要“空軍作戰”，而把產品相關內容植入，要突出效果，所以運營路徑往往最后落地在留資；要照顧品牌高大上的形象，所以視覺上也不像個有意思的活動；要考核ROI，不能帶來營收就少花錢，所以也不能設置一個足夠有份量的獎品，結果送的都是品牌吉祥物，綜上，數據差在預料之中，甚至會差到難以置信。

 

5、假裝專家寫文章

 

      我們時常針對目標行業去寫一些行業洞察的文章，在各大目標客戶的社群中去和行業專家交流趨勢，其實那些內容都是昨晚在各種公眾號里面看到的碎片信息，我們是真的不懂。

 

6、美國的經驗真厲害

 

      就像看美劇一樣躲不過《權力的游戲》，真正開始深入電商運營的人一定會入了美國這個坑，各種書籍去學習salesforce的成功之道，如何打擊競品，如何從巨頭包圍中殺出，如何做客戶成功，總之，美國經驗真的很厲害，而且是幾年前的。

 

7、美國經驗實操起來太難

 

      對于toB運營來說，很難獲得系統性的指導，美國的成功經驗像是轉正的救命稻草，所以我們也要做一樣事情，做精準的郵件營銷，做線索分級，可是忽視的是中國人群的復雜程度，中國企業決策鏈的長度，產品和銷售往往失敗在一個不是自己能左右的人情關系的點上。所以，美國的經驗實操太難。

 

8、各種營銷工具PPT驅動，用起來沒啥用

 

      當工作遇到難題時，我們會想能不能用一些工具來解決，各種滿足需求的智能工具出現了，自動化精準營銷成為了熱詞，選型中會發現產品都很好，懂運營和市場，但是一旦使用了，才發現模板化的產品與業務場景完全不搭，PPT驅動而已。

 

9、體會到沒事做卻很心累的感覺

 

      因為缺少成功的案例，所以即使你做的一般，也不會被老板譴責太狠，甚至時間長了，你還可以偷懶，可是偷懶不是輕松的，心累的感覺會一直伴隨，因為沒有方向。

 

10、電商沒做好，C端的感覺丟了

 

      其實，到這個時候toB運營能堅持下來的已經不多了，很多人會認為自己不適合做這樣的行業，經過規劃后還是決定換一個C端的工作，可是如果你在toB行業待久了，你會發現C端的感覺丟了，那種天馬行空的創意，那種對效果的期待，那種與用戶的關系統統丟了。