【運營】新產品推廣流程整理

為了使公司研制的新產品能順利推向市場，使得公司的新產品研發不斷良性健康循環發展，以此增加企業的競爭力和創新力，特對新產品推廣工作做一個梳理，力求做到嚴謹，細致，周密，使以后的推廣工作有章可循。

 

 

 

一、 新產品開發研制前期的相關工作  

 

1、運營部負責與研發部聯系，了解研發計劃中相關產品的資料及配置或技術等的改進方案。了解相關產品的研發步驟、研發方向及完成時間。 

 

2、運營部負責收集與年度研發計劃產品相關的市場信息、競爭品牌產品投放情況，市場價格等資料，必要時到一線市場調研。 

 

3、銷售部負責收集經銷商信息并反饋到運營部。協助市場調查表的發放和回收。

 

4、運營部根據收集到的市場信息和各種渠道反饋的信息、資料等進行整理，運用科學的、系統的、全面的多種分析方法，提煉出與研發計劃要求相接近的信息。

 

5、通過對以上幾點綜合后，運營部編寫新產品研發的可行性和市場調研報告交銷售總監及總經理，要求在取得公司年度研發計劃的45天內完成。

 

  

 

二、樣品試制評審通過、進行小批量試裝生產 

 

1、運營部根據新產品樣品的特征、配置、性能特點等方面的情況全力做好新產品的宣傳重點、廣宣品的設計、廣告宣傳計劃的制定等相關工作。 

 

2、運營部根據新產品的特征、配置、性能特點等方面，就新產品的市場認可度和接受度、目標消費群、市場定位、價格定位、競爭對手同類產品狀況，市場預期效果等方面制定出詳細的前期市場調研方案進行試銷前期市場調研。

 

3、運營部負責： 

 

①組織、協調市場各銷售部相關人員了解、收集市場上競爭對手同類產品的特征、配置、市場價格、相關促銷政策、推廣活動等信息情報。整理后提供給運營部領導。

 

②根據新產品的特征、配置、市場定位、價格水平和推廣策劃等情況負責征詢各銷售部的意見和建議。根據綜合情況，初選出2—3個較理想的試銷區域。并附相關分析給運營部領導，此工作要求在新品上市試銷前一個半月完成。

 

4、運營部根據新產品的特征和相關市場調查，結合銷售部提供的初選試銷區域分析，進行系統全面的試銷區域和相關情況的可行性分析，將報告提供給部門經理。同時制定新產品試銷計劃和推廣方案，由部門經理和公司領導根據相關可行性分析報告和具體市場情況決定最終試銷區域、試銷價格、相關政策、試銷推廣方案。此工作要求市場科在試銷前一個月完成。 

 

5、末次試制樣品評審通過后，運營部必須馬上就樣品的拍照、廣宣品的制作等方面展開工作，并在新產品上市試銷前20天完成試銷前期的廣宣品制作并交貨驗收。  

 

6、運營部結合前期市場調研情況和相關價格信息的收集，根據新產品的市場定位和價格定位，負責新產品價格的申報。在市場調研分析和參考競爭品牌價格基礎上，將新產品的建議銷售價格報公司審批，此工作要求在上市試銷前一個月完成。

 

7、運營部根據試銷計劃和試銷區域的供貨要求，負責試銷生產計劃的制定、安排及與相關部門的協調，同時將相關生產安排和交貨時間及時通知銷售部。  

 

8、售后服務根據試銷計劃做好： 

 

①試銷期間相關服務方案和計劃的制定工作。

 

②相關配件、技術和人員的準備工作。

 

9、運營部根據公司政策的出臺相應地調整相關的新品推廣方案。 

 

10、各部門嚴格做好新產品相關資料、信息、方案和價格政策的保密工作。

 

 

 

三、產品試銷期（約三個月） 

 

1、運營部根據試銷期市場銷售情況，全力做好相關生產計劃的制定和安排工作，并與制造部門做好協調，確保按時交貨。同時將相關情況及時通報銷售部，要求做到盡最大努力地保證試銷期的貨源及時供應。 

 

2、根據具體情況，需對廣宣品內容進行修改的，運營部必須抓緊對廣宣品內容進行修正和制作，在試銷期的第十天內全部完成試銷期的所有宣傳品的制作及交貨。同時結合試銷區域的具體情況和要求，與市場相關銷售部和商家密切配合，相互交流、溝通，在試銷區域做好試銷期間有效可行的新產品市場宣傳和相關媒體投放工作，以增加新品的市場認識度和影響并達到最佳有效的效果。 

 

3、由運營部牽頭組織銷售部就推廣方案、實施細則、相關政策的規定要求等執行和落實情況制定出對推廣區域的各銷售部經理和業務員及推廣商家的獎懲考核辦法。并按照推廣方案、實施細則、相關政策的規定要求，對各個試銷推廣商家的執行和落實情況進行監督檢查。 

 

4、銷售部在試銷期間必須做好以下工作 

 

①嚴格按公司規定對試銷區域內選定的各推廣商家合理發貨（包括廣宣品的準確、按要求發放），使得每個推廣商家都能得到及時的新產品貨源。 

 

②做好試銷期間的新品發貨、銷售、庫存報表工作（要求每2天一次報表）；并負責了解和收集試銷市場的相關促銷活動情況、銷售情況、市場變化情況、質量問題等信息，整理后提交給部門領導或運營部（要求每3天收集反饋一次）。 

 

5、售后服務在試銷期間做好： 

 

①負責對質量問題的收集、處理和三包件的及時兌換；要求將收集了解到的相關新品質量問題迅速反饋到相關部門，并負責督促、跟蹤相關問題的及時有效地解決、改進和整改，作好試銷市場售后服務工作。 

 

②建立相關新品用戶服務檔案。

 

6、試銷期運營部必須做好： 

 

①備齊車型上牌所需的各種技術參數、3C認證書等資料，協助解決市場上牌問題。

 

②負責收集整理試銷期間的新品相關市場信息，要求每周一次對市場信息進行匯總、分析、整理后提供給部門經理。 

 

③協助售后服務部做好新品質量信息的收集、反饋及督促、跟蹤工作。   

 

⑤新品試銷結束前10天，要求運營部開始對試銷期間試銷區域的整體試售情況、推廣情況、相關方案執行情況、試銷市場效果等方面進行全面、深度的分析、總結，并形成詳細地書面報告提交給部門經理和公司領導。 

 

7、倉庫按銷售部的要求準確無誤地作好新品檢驗、測試、包裝等的發貨工作。 

 

8、財務部按照公司的相關試銷價格和促銷政策，作好相應的財務執行工作。

 

 

 

四、全面推廣期（5-12個月）  

 

1、銷售部在全面推廣期前，提前一個月做好相關全面推廣區域的客戶新品需求信息收集工作，為公司組織和安排生產做好前期準備。  

 

2、運營部根據銷售部收集和相關銷售部提供的新品需求信息，協調相關部門全力做好新產品的生產計劃和生產安排，以保證全面推廣期的貨源及時供應。

 

3、全面推廣期間，銷售部負責做好以下工作：  

 

①各經銷商的合理發貨（包括廣宣品的發放），使得每個經銷商都能得到及時的新產品貨源。  

 

②作好相關商家的新品發貨、銷售和庫存的報表工作（要求每3天一次報表）；并負責了解和收集試銷市場的相關促銷活動情況、銷售情況、市場變化情況、質量問題等信息，整理后提交給部門經理或市場科（要求每周收集反饋一次）。 

 

4、全面推廣期間，運營部負責作好以下工作： 

 

①負責收集、整理新品相關市場信息，要求每周一次對相關信息進行匯總、 分析、整理后提供給部門經理。 

 

②協助售后服務部作好新品質量信息的收集并及時反饋給相關部門，同時負責督促和跟蹤并將結果反饋給相關客戶。 

 

④根據具體情況和工作需要，在全面推廣期間市場科可以組織相關部門到重點市場對相關情況進行實地調研，通過全面、深度地分析、總結，將相關情況形成詳細的書面報告提交給部門經理和公司領導。

 

5、倉庫按銷售部的要求準確無誤地作好新品檢驗、測試、包裝等的發貨工作。 

 

6、財務部按照公司的相關試銷價格和促銷政策，作好相應的財務執行工作。

 

7、全面推廣結束后，營銷系統各部門對新品推廣的整體情況、成功經驗和失敗、成績和不足、預期和效果等情況進行全面、深度、多方位、多角度的分析、總結、整理，并以書面報告形式提交給相關經理和公司領導。